Questions Fréquemment Posées

Je n'arrive pas à envoyer mes fichiers par email.

Nous pouvons mettre en place pour vous un compte sur notre serveur FTP, pour cela contactez nous à l'adresse .

Je recherche un produit d'impression que je ne trouve pas dans votre catalogue.

Pour toute demande spéciale nous pouvons vous établir un devis. Contactez nous à l'adresse .

Est-il possible de venir récupérer ma commande dans vos locaux de Wintzenheim ?

Tous nos tarifs inclus la livraison, cependant si pour des soucis de délais vous souhaitez venir récupérer votre commande, nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 19h.

Comment suivre l'évolution de ma commande ?

Vous pouvez suivre l'état du traitement de votre commande depuis votre compte client.

Le prix est-il dégressif suivant la quantité ?

Oui, le prix est dégressif.

Je n'arrive pas à mettre deux fois le même article dans mon panier.

Pour mettre deux fois le même article rendez vous dans le détail de votre panier utilisez le bouton « plus » de la case quantité de la ligne concernée.

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Le paiement par carte bancaire est assuré via la plateforme sécurisé Paypal.

Suis-je obligé de posséder un compte sur Paypal pour utiliser Paypal comme moyen de paiement ?

Oui, il faut y posséder un compte, ce dernier est gratuit et créé en quelques secondes.

Les délais de livraison est-il le même en cas de paiement par virement ?

En cas de paiement par virement, votre commande ne partira qu'a réception de ce dernier. Les délais seront donc allongés.

Si mes fichiers ne respectent pas les gabarits que risque-t-il d'arriver ?

Si vos fichiers ne sont pas conformes, l'impression risque d'être coupé ou de mauvaise qualité. En aucun cas, nous ne pourrons être tenu comme responsable en cas de problème d'impression si vous n'avez pas respecté les gabarits et les normes des fichiers.

Où trouver les gabarits ?

Les gabarits sont disponible à la page suivante : Les gabarits

Comment faire un aplat de noir en CMJN ?

En cas de grand aplat noir sur votre fichier, il est impératif de ne pas dépasser le taux d'encrage maximum. Un noir parfait est obtenue avec 100% Noir, 50% Cyan, 0% de Jaune et 50% Magenta (CMJN 50/50/0/100)